Kjenner du dine rettigheter kan du sitte på en gullgruve.
Det er en kjent sak at du som reisende i EØS har en rekke rettigheter ved forsinkelse, kansellering eller overbooking av fly. Jeg har selv benyttet meg av disse ved en rekke anledninger hvor de færreste aldri ville tenkt på å kreve noe som helst.
La meg ta et eksempel. Jeg skulle fra Trondheim til Oslo og SAS valgte å kansellere min opprinnelige flyvning. Været var strålende og det var ingen streik. Trolig gjorde de det på grunn av få passasjerer og senere fly med god kapasitet. Forsinkelsen min ble på 30 minutter. Jeg kom med flyet 19:50 fremfor 19:20.
En smertefri og enkel prosess som du lett hadde kunnet la gå i glemmeboken. Jeg derimot kjente mine rettigheter og visste at dette utløste kompensasjon. Kansellering på de korteste rutene gir nemlig 250 euro i erstatning. Jeg sendte inn kravet til SAS, og noen dager senere var pengene på konto. Trondheimsturen min gikk altså i pluss.
Hva har jeg krav på?
Nå er kanskje ikke mitt eksempel det beste ettersom det var litt for enkelt. Her var det ingen tvil om kompensasjonen eller saken generelt. Dersom du skulle havne i mer kompliserte situasjoner hvor flyselskapet skylder på dårlig vær uten at det har vært det eller kverulerer på antall forsinkede timer kan det være lurt å få hjelp av en tredjepart.
AirHelp bistår ved flyforsinkelser og har et hendig verktøy som viser hva du har krav på. Det kan være lurt å sjekke ut dersom du er i tvil.
Forøvrig har Forbrukerrådet en god oversikt hvor du plotter inn avreise- og ankomstflyplass, men herfra må du ta saken på egen hånd.
Satsene for kompensasjon ved kansellering, eller forsinkelse hvor du ankommer tre timer senere enn planlagt, er som følger:
- 250 euro for alle flyvninger opptil 1500 km
- 400 euro for alle flyvninger mellom 1500 km og 3500 km
- 600 euro for alle flyvninger over 3500 km
Så neste gang du ser «canceled» eller «new time» på oppslagstavlen: senk blodtrykket og tenk rasjonelt. Kanskje ligger det noen lettjente tusenlapper og venter? Men husk at ekstraordinære hendelser som dårlig vær og streik ikke utløser kompensasjon. Teknisk svikt og mangel på personell er derimot gyldig grunn, så stå på kravene!
God tur og gled deg til neste kansellering eller forsinkelse!
